Voir ou Suivre vos Commandes
Suivi de Commande
Chez Mobile-France, nous vous offrons la possibilité de suivre l’état de votre commande à tout moment. Vous pouvez consulter les détails de votre commande et suivre son expédition en temps réel, directement depuis votre espace client.
Comment Suivre Votre Commande
Connectez-vous à votre compte : Accédez à votre compte Mobile-France en utilisant vos identifiants.
Accédez à “Mes Commandes” : Une fois connecté, cliquez sur la section “Mes Commandes” dans votre espace client.
Consultez le statut de votre commande : Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes passées, ainsi que leur statut actuel. Les statuts incluent :
En attente de traitement : Votre commande est en cours de préparation.
Expédiée : Votre commande a été envoyée et un numéro de suivi est disponible.
Livrée : Votre commande a été livrée.
Annulée : Votre commande a été annulée.
Suivi de Livraison : Si votre commande a été expédiée, un lien de suivi sera disponible pour vous permettre de suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.
Notifications de Suivi
Vous recevrez des notifications par email ou SMS à chaque étape clé de votre commande :
Confirmation de commande
Expédition de la commande
Livraison ou échec de livraison
Vous pourrez également consulter ces informations directement dans votre espace client sous la section “Mes Commandes”.
Modifier ou Annuler une Commande
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler directement depuis votre espace client. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier, mais vous pourrez toujours demander un retour une fois l’article réceptionné.
Historique des Commandes
Tous vos achats passés sont conservés dans votre espace client. Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes en accédant à la section “Mes Commandes”, où vous trouverez les informations relatives à chaque achat, y compris les produits achetés, les dates de commande et de livraison, ainsi que les montants réglés.
Contact
Si vous avez des questions concernant votre commande, ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, notre service client est à votre disposition :
Par email à : serviceclient@mobile-france.com